سجل العَرَض أولاً
لاحظ هل يحدث تجمد أم خطأ أم صورة ضعيفة باستمرار. افحص هل يتأثر مصدر مصرح واحد أم عدة مصادر، وهل الإنترنت العادي مستقر على الجهاز نفسه.
قارن ثم استعد الإعداد
جرب تغييراً واحداً مناسباً مثل مقارنة السلك والواي فاي. احتفظ بالإعداد الأصلي للرجوع إليه. أرسل النتائج مع الجهاز وإصدار المشغل إذا استمرت المشكلة؛ تكرار الشراء ليس وسيلة تشخيص.