قبل إنشاء الطلب
اذكر الباقة التي تشاهدها والسؤال الذي تريد تأكيده. أضف طراز الجهاز عند السؤال عن التوافق، وراجع الأرقام الحالية وشاشة الدفع النهائية قبل الشراء.
بعد إنشاء الطلب
استخدم بريد الشراء ومرجع الطلب واشرح الحالة الظاهرة. بعد موافقتك يُحفظ الاستفسار في سجل العميل الرئيسي. لا تضف كلمات المرور أو أرقام البطاقات الكاملة أو رموز التحقق.
اربط المتابعة بالطلب نفسه
استخدم مرجع الطلب السابق واشرح ما تغير، مع الباقة والحالة الظاهرة وسؤالك المحدد. حفظ الاستفسار يعني تسجيله في نظام العملاء، وليس نجاح الدفع أو اكتمال التفعيل.