Registe primeiro o sintoma
Descreva bloqueio, erro ou imagem pouco definida. Veja se afeta uma fonte autorizada ou várias e se a utilização normal da internet está estável no mesmo aparelho.
Compare e reponha
Experimente uma alteração relevante, como cabo em vez de Wi-Fi, guardando a definição anterior. Envie resultados e versões ao apoio. Comprar outro plano não é uma forma de diagnosticar a falha.