Сначала запишите симптом
Уточните: зависание, ошибка или постоянно нечёткая картинка? Проверьте один и несколько разрешённых источников, а также обычный интернет на том же устройстве.
Сравните и при необходимости верните
Измените один подходящий параметр, например сравните кабель с Wi-Fi. Сохраните исходную настройку. При повторении сообщите устройство, версию плеера и результаты. Повторная покупка не является диагностикой.