Уточните исходное состояние
Проверьте статус и выбранный тариф, сохраните номер заказа, обновите устройство и протестируйте интернет. Неясный статус сначала обсудите с поддержкой; повторная оплата не заменяет проверку.
Используйте одну подходящую инструкцию
Следуйте шагам для своей модели и версии плеера. Не смешивайте руководства разных приложений. При неожиданном экране запишите текст и остановитесь; пароль и платёжные секреты поддержке не нужны.
Сначала прочитайте статус
Откройте нужный заказ в центральном кабинете. Неясные статус и дату начала уточните до новой оплаты. Затем запишите модель и версию плеера и выберите подходящее руководство. Используйте одно подключение одновременно и не передавайте данные входа.