Confirmez le point de départ
Vérifiez l’état de la commande et la formule, conservez la référence, mettez l’appareil à jour et testez Internet. Si la commande reste incertaine, demandez de l’aide avant de repayer ou d’acheter une autre licence.
Suivez un seul guide adapté
Utilisez les instructions correspondant à votre appareil et à votre lecteur. Face à un écran inattendu, notez son texte. Aucun mot de passe ou détail complet de paiement n’est nécessaire dans votre message d’assistance.