Verander één ding tegelijk
Controleer updates en start de speler opnieuw als dat nodig is. Test zonder zware downloads op hetzelfde netwerk. Pas niet meerdere instellingen tegelijk aan als je wilt weten wat helpt.
Bewaar wat support nodig heeft
Noteer de foutmelding en je laatste wijziging. Het centrale account biedt bestelondersteuning. Deel persoonlijke toegang of betaalgegevens niet in een openbaar bericht of screenshot.
Controleer eerst de bestelling, dan de speler
Open je centrale account en lees de status van de bedoelde bestelling. Als de status of startdatum onduidelijk is, vraag om uitleg voordat je opnieuw betaalt. Noteer daarna apparaat- en speler-versie en volg de passende installatiegids. Gebruik één verbinding tegelijk en deel geen inloggegevens.