Dê contexto suficiente
Envie referência, contacto da compra, modelo e leitor. Explique o que tentou e a mensagem apresentada; diferencie licença da aplicação de acesso ao serviço.
Proteja os dados privados
Não envie palavras-passe, códigos de verificação ou números de cartão. O formulário regista a pergunta com autorização; isso não confirma que a ativação foi concluída.